Olemme luoneet asiakkaidemme toiveesta uusia palvelumuotoja: Pääkäyttäjäpalvelun, Kohon konsultointipalvelun sekä tiketöinti-ominaisuuden.
Pääkäyttäjäpalvelu
Aina yrityksen sisäinen pääkäyttäjä ei esim. ajanpuutten vuoksi pysty oikeasti toimimaan pääkäyttäjäroolissa. Tällöin asiakkaan kanssa voidaan sopia kuukausittainen aika, esim tunti, joka merkitään kalenteriin ja tämän ajan puitteissa keskitymme asiakkaan haasteisiin.
Pääkäyttäjäpalvelun lisäksi Koholta saat myös
Konsultointipalvelua
Palvelu on tuntihinnoiteltua toteutuneiden tuntien mukaan. Tällaista konsultointia voisi olla esimerkiksi laaja yrityksen digitaalisten toimintatapojen läpikäynti ja suositusten antaminen tai vaikka tilin tehostaminen. Tuntityönä saat meiltä myös muita pääkäyttäjätöitä, kuten rekisterin sisäänajot, custom-näkymät ja lisäkoulutukset.
Tiketöinti
Asiakkaanne voivat lähettää tikettejä eli työpyyntöjä joko Portaalin kautta tai asiakaspalvelun sähköpostiin tiketöinnin kautta, jolloin kaikki tieto tallentuu eikä mikään jää tekemättä. Tiketöinnistä löytyy mm. SLA-hallinta, business tunnit, automaattivastaukset, kellotus, monipuolinen rajaus, tikettien massamuokkaus ja sähköposti-ilmoitukset.